Akku-Garantie beim E-Roller: Silence, Vmoto, Kumpan, Futura und unu im Vergleich

Silence und Vmoto geben drei Jahre Garantie auf den Akku, jeweils mit einer zweiten Grenze: Bei Silence endet sie nach 360 Ladezyklen, bei Vmoto nach 30.000 Meilen, je nachdem, was zuerst eintritt. Kumpan gibt auf den neuen Wechselakku „Kraftpaket 2.0“ zwei Jahre Garantie, auf einen gebrauchten ein Jahr. Futura nennt für Privatkunden 24 Monate Gewährleistung, wertet den natürlichen Kapazitätsverlust des Akkus aber nicht als Mangel. Bei unu übernimmt Emco, der Assets, Vertrieb und Service der Marke übernommen hat, Garantieansprüche aus der Vergangenheit nicht.

Was versprechen Silence, Vmoto, Kumpan, Futura und unu?

\* Vmoto gibt die Grenzen in Meilen an. Unsere Rechnung mit 1 Meile = 1,609 km: 12.500 Meilen sind rund 20.100 km, 30.000 Meilen rund 48.300 km. Die Silence-Angaben stammen aus dem Garantieheft für die Modelle S01, S02 und S04 (MY25), die Vmoto-Angaben von der Garantieseite auf vmoto.com, die Angaben von Kumpan, Futura und unu von deren deutschen Herstellerseiten. Stand der Abfrage: 08.11.2026.

Ab wann gilt der Akku als defekt?

Bei Silence ist das klar geregelt: Der Akku gilt als defekt, wenn seine Kapazität unter 70 % der Nennkapazität des Akkupakets fällt (Garantieheft, S. 5). Einen Ladezyklus definiert Silence als Entladen und Laden von 100 % der Akkuenergie, am Stück oder in Teilen (S. 3).

Futura schreibt in seinen AGB für Privatkunden, dass der kapazitätsbedingte Leistungsrückgang von Akkus, ob Blei-Gel oder Lithium, innerhalb ihrer üblichen Lebensdauer kein Sachmangel ist (Futura-AGB).

Zur Lebensdauer machen zwei Hersteller Angaben, beide ohne Garantiezusage: Kumpan gibt für die Zellen seines „Kraftpakets 2.0“ mit 1,479 kWh eine Lebensdauer von bis zu 1000 Vollladezyklen an (Kumpan-FAQ, Kumpan-Akku). Yadea schreibt auf seiner deutschen Seite, der Akku habe nach 600 bis 800 Ladezyklen noch ca. 80 % seiner Kapazität und könne insgesamt etwa 5 Jahre halten (Yadea-FAQ).

Was lässt die Garantie erlöschen?

Vor allem die Tiefentladung. Futura schließt Schäden durch Tiefentladung aus, wenn die Akkus nicht regelmäßig, laut AGB „gemäß Herstellerangabe, mindestens jedoch einmal pro Monat“, aufgeladen und sachgemäß gelagert werden (Futura-AGB). Im Benutzerhandbuch des Horwin EK3 steht: Unterspannung und Tiefentladung durch unsachgemäßen Gebrauch deckt die Garantie nicht ab. Wird der Akku ohne Erlaubnis zerlegt, erlischt die Herstellergarantie automatisch (Horwin EK3, S. 20).

Gilt die Garantie auch für Gebrauchtkäufer?

Bei Vmoto ja, sofern das Fahrzeug über autorisierte Vmoto-Händler importiert und verkauft wurde: Die Garantie gilt für Erstkäufer und spätere Besitzer. Sie beginnt mit der Auslieferung an den Erstkäufer (Vmoto). Wer gebraucht kauft, übernimmt also die Restlaufzeit. Bei Kumpan gibt es für den Akku selbst eine Gebrauchtstufe: Ein gebrauchtes „Kraftpaket 2.0“ hat laut Hersteller 1 Jahr Garantie (Kumpan-FAQ). Kumpan wird von der e-bility GmbH in Remagen betrieben (Impressum).

Was kostet ein Ersatzakku?

Futura listet Lithium-Ersatzakkus mit Preis auf seiner Website:

Preise laut Futura-Lithium-Akkus, Stand der Abfrage 08.11.2026. Altbatterien aus dem eigenen Sortiment nimmt Futura kostenlos am Versandlager zurück (Futura-FAQ).

Bei Yadea gibt es zusätzliche Akkus für Roller mit tauschbarem Akku beim Händler, Preis und Verfügbarkeit erfragst du dort. Auch bei Reparaturen und Garantiefällen ist laut Yadea immer die Verkaufsstelle der Ansprechpartner (Yadea-FAQ).

Was gilt bei unu nach der Übernahme durch Emco?

Der Elektroroller-Hersteller Emco (Electro Mobility Company) hat Assets, Vertrieb und Service der Marke unu übernommen. Garantieansprüche aus der Vergangenheit werden dabei nicht übernommen. Für den Service nennt unu Emco mit „über ca. 480“ Partnerwerkstätten in Deutschland (unu by Emco).

Quellen

• Silence: Garantieheft S01, S02, S04 (MY25, V2.0)
• Vmoto: Garantiebedingungen
• Kumpan: FAQ, Elektroroller-Akku, Impressum
• Futura: AGB, Lithium-Akkus, FAQ
• unu / Emco: unu by Emco
• Yadea: FAQ
• Horwin: Benutzerhandbuch EK3

Alle Quellen abgerufen am 08.11.2026.